문의내용 Q

안녕하세요

10월 21일에 주문한 내역이 오류로 인해 취소 되었다고 하셔서 10월 28일에 재주문 했습니다.

이건 정상 주문 되었는지요?

답변 A

네 정상입니다 잘 부탁드립니다

문의내용 Q

안녕하세요

10월 21일에 주문했는데요

오늘 조회 해보니까 상태에 취소라고 되어 있는데 취소 된건가요?

카드사 조회해보니 10월 21일 승인 내역만 있고 취소 내역은 없던데요..

답변 A

안녕하세요.
아메요꼬(AMEYOKO) 입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.
현재 결제 PG(카드결제사) 와 쇼핑몰 시스템 연동 오류로 인하여
고객님의 기존 주문 결제가 자동 취소된 상태입니다.

번거로우시겠지만 다시 한 번 재주문을 부탁드립니다.
재주문 시에는 주문서의 ‘전달사항’란에 [재주문] 이라고 표기해 주세요.

기존 주문하신 상품은 이미 포장 완료되어 출고 대기 중입니다.
재주문이 확인된 상품만 출고가 진행되고 있습니다

재주문 후 이메일 또는 카카오톡 1:1 문의로 알려주시면, 즉시 배송을 진행하겠습니다.

문의사항이 있으실 경우 언제든지 아래로 연락 주시면
신속하고 친절하게 안내드리겠습니다.

공식 고객센터: ameyoko.kor@gmail.com

카카오톡 1:1 문의: [문의하기]
AMEYOKO 쇼핑몰 바로가기: [접속하기]

답변 회신 부탁드립니다.

추가내용 1.
카드결제 취소 환불까지는 영업일(평일) 1~5일 내외로 소요중이며,

카드사별로 기간이 다르게 처리 됩니다.

추가내용 2.
지난 18일~26일 까지 인도 명절휴일(디왈릴)로 인하여 이기간에 주문하신 상품은

오늘 출고 대기중입니다.

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

문의내용 Q 에이렛젤 1% 유통기한이 2027년 7월 까지인건가요?

답변 A

A ret 0.1 - 7/27

A ret 0.05% - 10/27

A ret 0.025% - 10/27

네에 그렇습니다

잘 부탁드립니다

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.