문의내용 Q

배송이 누락되어 발송을 해주시기로 하셨는데

아직도 준비중이네요.

제가 명절 전에는 받을 수 있을까요?

언제까지 배송이 완료될 수 있을지 답변 부탁드립니다.

답변 A

안녕하세요, 아메요꼬입니다.

먼저 상품 누락 및 재발송 처리 과정에서 문제가 발생하여 오랜 시간 기다리게 해드린 점 진심으로 사과드립니다.

고객님께 불편을 드린 점을 고려하여 해당 주문 건은 취소 및 전액 환불 처리해드리겠습니다.

또한 주문하셨던 상품은 별도의 추가 결제 없이 그대로 재배송해드리겠습니다. 재배송 상품의 송장번호는 발송 처리 후 시스템 반영까지 시간이 소요되어 약 2일 후부터 조회 가능할 예정입니다.

여러 차례 불편을 드린 점 다시 한번 깊이 사과드리며, 이번에는 정상적으로 상품을 받아보실 수 있도록 신속하게 처리하겠습니다.

환불 가능한 계좌 1대1로 문의 주시면 바로 환불 처리 도와드리겠습니다.

감사합니다.
아메요꼬 드림

문의내용 Q

두달째입니다. 언제쯤 배송되는지 알려주십시오

답변 A

안녕하세요, 아메요꼬입니다.

확인 결과, 처리 과정에서 고객님의 상품이 배송 누락된 것으로 확인되었습니다.

오랜 시간 기다리셨음에도 배송에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

누락된 상품은 즉시 배송 절차를 진행하여 최대한 빠르게 받아보실 수 있도록 신속히 처리하겠습니다.

다시 한번 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다.

감사합니다.
아메요꼬 드림

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

문의내용 Q

카카오뱅크로 입금완료 했습니다 75,500 김소영 입금완료 했어요

답변 A

감사합니다

잘 부탁드립니다